标题：德州市聚合新城近四百户居民取暖遇难题：供热户数不足，热力公司拒绝供暖

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近日，德州市德城区聚合新城小区6号楼的业主们向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映，尽管他们已缴纳取暖费，但家中暖气仅热了一天便停了。今年是该小区交房后的首个供暖季，业主们期待能够温暖过冬，但现实却令他们倍感失望。

张女士表示，聚合新城小区今年刚刚交付，供热单位是华能德州热力公司。11月9日，家中暖气短暂热起后，便再无温度。尽管多次联系物业、开发商和供热单位，却未得到明确答复。业主们对供暖的缺失感到困惑，不知缴费后为何无法享受温暖。

11日上午，记者实地走访了聚合新城小区，并联系上了物业经理宋先生。宋先生透露，供热单位要求小区供热面积达到40%以上才给供暖。然而，尽管小区已交付1100多户，但缴纳取暖费的仅有393户，约占总户数的34%。目前，供热单位拒绝接收物业公司代收的暖气费，双方仍在协调中。

记者随后拨打了供热单位华能德州热力公司的24小时服务热线。工作人员称，由于物业公司未交付取暖费，热力公司切断了该小区的热力供应。

《德州市供热条例》第二十七条明确规定，新建住宅建设单住宅小区单栋建筑申请用热户数达到40%以上，供热企业应当供热。但聚合新城小区似乎并未达到这一标准，导致供热单位拒绝供暖。

对于这三百多户居民的取暖问题，记者试图继续采访，但华能德州热力公司的客服人员却以“与热力公司无关”为由，将问题推给了聚合新城的开发商。

面对用热户数不足带来的供暖难题，德州市政府和相关部门应如何解决？如何确保居民在寒冷的冬季得到温暖的保障？齐鲁晚报·齐鲁壹点将继续关注此事，并呼吁相关方面尽快解决这一问题。

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